Kundenumfrage

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank, dass Sie sich für eine Zusammenarbeit mit HAGO Druck & Medien
entschieden haben. Unser Ziel sind zufriedene Kunden und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Um diese Ziele zu erreichen sind wir bestrebt, die Qualität unserer Produkte
und Dienstleistungen ständig zu verbessern.

Hierfür benötigen wir Ihre Einschätzungen und Anregungen.

Deshalb unsere Bitte an Sie.
Nehmen Sie sich ein wenig Zeit und beantworten uns ein paar Fragen.

Die von Ihnen gemachten Angaben werden selbstverständlich
vertraulich behandelt. Personenbezogene Angaben sind darüber hinaus freiwillig.

Vielen Dank für Ihre Mitwirkung!

Die folgenden Angaben zu Ihrer Person sind keine Pflichtfelder.

Firma

Name, Vorname

Abteilung, Funktion

Telefon

E-mail

Bitte bewerten Sie uns anhand der nachfolgenden Kriterien
mit Hilfe des Schulnotensystems (1 "sehr gut" ... 6 "ungenügend").

Wie beurteilen Sie ...

... die Beratung vor Auftragserteilung? 1 2 3 4 5 6

... das Verständnis für Ihre individuellen Wünsche? 1 2 3 4 5 6

... die Verständlichkeit und Aussagekraft des Angebots? 1 2 3 4 5 6

... die Betreuung nach Auftragserteilung? 1 2 3 4 5 6

... die Problembehebung bei Beanstandungen? 1 2 3 4 5 6

... die Genauigkeit des vereinbarten Liefertermins? 1 2 3 4 5 6

... die Verpackung inkl. Beschriftung der gelieferten Ware? 1 2 3 4 5 6

... die Aussagekraft der Lieferpapiere? 1 2 3 4 5 6

... die Übereinstimmung zwischen Rechnung und Angebot? 1 2 3 4 5 6

... die Nachvollziehbarkeit der Rechnung? 1 2 3 4 5 6

... die Qualität der Leistung von HAGO im Gesamten? 1 2 3 4 5 6

Wie zufrieden sind Sie mit uns bezogen auf ...

Erreichbarkeit 1 2 3 4 5 6

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft 1 2 3 4 5 6

Preis-/Leistungsverhältnis 1 2 3 4 5 6

Auftragsabwicklung 1 2 3 4 5 6

Kundenservice 1 2 3 4 5 6

Zuverlässigkeit 1 2 3 4 5 6

Qualität 1 2 3 4 5 6

Qualifikation & Kompetenz 1 2 3 4 5 6

Flexibilität 1 2 3 4 5 6

Lieferzeit 1 2 3 4 5 6

Wie würden Sie uns im Vergleich zu unseren Mitbewerbern beurteilen? besser vergleichbar schlechter nicht bewertbar

Würden Sie wieder bei uns produzieren lassen? ja nein eventuell,

wenn ...

Würden Sie uns weiterempfehlen? ja nein eventuell,

wenn ...

Haben Sie weitere Anmerkungen bezüglich unserer Produkte
oder unserer Dienstleistungen?

Anmerkungen

Gibt es sonstige Aspekte, die Sie uns gerne mitteilen möchten?

Aspekte

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